Contactez-nous
Besoin d'un coup de main ? Notre équipe d'assistance est prête à vous aider pour toute question, problème lié au compte, souci technique ou retour général. Contactez-nous à tout moment via le chat en direct, par e-mail ou par téléphone et nous vous guiderons pour les dépôts, les retraits, la vérification ou les demandes concernant les bonus. Nous visons des réponses claires et pratiques et ferons remonter les problèmes complexes à des spécialistes afin de résoudre les questions de compte et de paiement le plus rapidement possible. Notre équipe peut aider pour les dépôts et retraits, les étapes de vérification et les demandes relatives aux bonus.
| Département | Contact |
|---|---|
| Support client | [email protected] (chat en direct sur le site ; réponses par e-mail généralement dans les 24 heures) |
| Demandes générales | [email protected] (facturation, vérification et questions d'entreprise) |
| Demandes pour les affiliés | [email protected] (programmes partenaires et paiements) |
| Téléphone | +1 647 293 4827 (support en anglais ; disponible pour les problèmes urgents liés au compte) |
| Horaires d'ouverture | Chat en direct 24/7 ; support par e-mail du lun. au ven., 09:00-18:00 (heure de l'Est) |
Assistance par e-mail
Le courrier électronique est le moyen de contact privilégié pour les demandes détaillées, les problèmes de compte ou lorsque vous devez soumettre des documents. Veuillez envoyer votre message à [email protected] avec un objet clair et des coordonnées à jour afin que nous puissions traiter votre demande rapidement. Joignez tous les fichiers pertinents et indiquez votre identifiant de compte si disponible ; les demandes incomplètes ou peu claires peuvent entraîner des retards.
Envoyez votre demande
Temps de réponse
Notre équipe d'assistance vise à répondre rapidement. La plupart des demandes reçoivent une réponse dans un délai d'un jour ouvrable. Les questions simples liées au compte ou aux paiements sont souvent traitées plus rapidement, tandis que les problèmes complexes tels que la vérification de documents ou les retraits contestés peuvent nécessiter des vérifications supplémentaires et prendre plusieurs jours ouvrables. Nous vous tiendrons informés tout au long du processus et ferons remonter les cas urgents si nécessaire.
Commentaires
Nous souhaitons connaître votre avis. Partagez vos commentaires, suggestions ou idées pour améliorer le site, que ce soit au sujet des paiements, des promotions ou du jeu sur mobile. Chaque message est lu attentivement par notre équipe et sert à peaufiner les fonctionnalités, corriger les problèmes et améliorer l'expérience utilisateur. Envoyez vos remarques via le centre d'aide ou par e-mail à [email protected]. Merci de nous aider à rendre le site meilleur.