Conditions d'utilisation

Ces conditions générales expliquent la relation entre nous et les joueurs utilisant Slots Islands et décrivent les règles applicables lorsque vous utilisez nos services de casino en ligne et de paris sportifs au Canada. Nous y exposons les responsabilités liées au compte, les critères d'éligibilité, l'utilisation acceptable, le fonctionnement des promotions ainsi que la manière dont sont traités les dépôts, les retraits et les litiges. En créant un compte et en utilisant le site, vous acceptez ces conditions. Si vous avez des questions, contactez [email protected].

Responsabilités du compte

Vous êtes responsable de la précision et de la sécurité des informations de votre compte. Vous seul pouvez utiliser vos identifiants. Ne partagez pas vos identifiants de connexion et n'autorisez personne d'autre à accéder à votre compte. Nous pouvons vous demander de vérifier votre identité, votre adresse et votre moyen de paiement avant de traiter des retraits ou lorsque nous le jugeons nécessaire pour des contrôles de sécurité et de lutte contre le blanchiment d'argent. Si nous suspectons une fraude, des rétrofacturations, des abus ou l'existence de comptes multiples, nous pouvons suspendre ou fermer des comptes et retenir des fonds conformément à ces conditions.

Conditions d'éligibilité

Les comptes sont accessibles uniquement aux personnes ayant l'âge légal pour jouer dans leur lieu de résidence et étant autorisées à participer selon la législation locale. Un seul compte par personne, foyer, appareil ou moyen de paiement est autorisé, sauf autorisation expresse. En vous inscrivant, vous confirmez remplir les conditions d'éligibilité et ne pas utiliser le service au nom d'une autre personne.

Utilisation acceptable de la plateforme

N'utilisez notre site que pour des activités de jeu et de paris sportifs personnelles et légales. Sont interdites les activités telles que la fraude, la collusion, l'utilisation de bots ou d'outils automatisés, l'abus de rétrofacturation, la manipulation de bonus et toute tentative de contourner les limites ou contrôles. Nous nous réservons le droit d'enquêter sur toute activité suspecte et de restreindre l'accès, suspendre des comptes ou annuler des mises en cas de violation des règles.

Règles générales relatives aux bonus et promotions

Les promotions et les bonus sont régis par des conditions spécifiques publiées avec chaque offre. Les conditions typiques incluent un dépôt minimum, des exigences de mise, les jeux éligibles et des limites de mise maximales tant que les fonds du bonus sont actifs. Les exigences de mise et d'éligibilité peuvent varier selon la promotion ; lisez toujours les conditions de la promotion avant d'en bénéficier. Nous pouvons refuser, retirer ou récupérer des bonus si nous suspectons un abus ou une violation des règles de la promotion.

Dépôts et retraits

Les méthodes de paiement disponibles et les options de devise sont affichées dans la caisse. Les montants minimum et maximum, les délais de traitement et d'éventuels frais des prestataires sont indiqués lors d'une transaction. Nous nous efforçons de traiter les retraits rapidement mais pouvons d'abord exiger des documents de vérification. Si des contrôles supplémentaires sont nécessaires, nous vous contacterons et pourrons retarder un retrait jusqu'à ce que les vérifications d'identité et de source de fonds soient terminées.

Vérification et documents

Les documents de vérification habituels comprennent une pièce d'identité officielle, une preuve d'adresse et une preuve du moyen de paiement. Lorsqu'on vous demande des documents, fournissez des copies claires et lisibles par le canal indiqué. Le défaut de vérifier votre identité peut entraîner des retards de retrait ou des restrictions de compte.

Résolution des litiges

Si vous rencontrez un problème, contactez notre équipe d'assistance via le chat en direct ou à [email protected] et fournissez les informations pertinentes. Nous enquêterons et répondrons. Si nous ne pouvons pas résoudre un litige à l'amiable, nous vous indiquerons les étapes suivantes et pourrons demander des documents supplémentaires. Nous nous efforçons de traiter les litiges équitablement et de vous tenir informé tout au long du processus.

Mises à jour des conditions générales

Nous pouvons mettre à jour ces conditions générales de temps à autre. Les modifications importantes seront publiées sur le site et, le cas échéant, notifiées aux titulaires de compte. La poursuite de l'utilisation du site après la publication des modifications vaut acceptation des conditions mises à jour. Consultez cette page régulièrement pour connaître la dernière version.